Story of the month
Concierge als Beruf
Der Beruf des Concierge in der 5*-Hotellerie bringt einige spannende Erlebnisse mit sich. Von Einladungen zum Tee von arabischen Königsfamilien bis hin zu Hilfestellungen für namhafte Künstler: Es ist vor allem das Lernen über Kulturen und Menschen anhand von täglich neuen Herausforderungen. An diesen Erfahrungen ist meine Persönlichkeit gewachsen. Ebenso habe ich mich unbewusst mit einem gewissen Blick für mein Umwelt und mit Weitsicht auf die Aufgaben und Ziele vorbereitet, die ich mir gesetzt habe und die ich mit meiner Gründung verfolge.
Doch beginnen wir von vorne…
Mir war in einer schwierigen Zeit, die starke Auswirkungen auf die Hotelbranche hatte, schnell klar, dass ich bewusst Einfluss nehmen will. Und zwar darauf, wie wir in Zukunft reisen und auf unseren Wegen, im kurzzeitigen Zusammenleben an fremden Orten, Services in Anspruch nehmen. Kurzum: Wie kann ich Menschen das Reisen erleichtern, sie vor Ort verknüpfen und zusammenbringen, sodass sie Vertrauen fassen und sich gegenseitig unterstützen?
Die Idee zu contastic.live
Aus diesem Beweggrund und dieser Frage ist mir die Idee zu contastic.live gekommen, dem digitalen Concierge-Service für Hotels. Ein Service, der modernen und zeitgemäßen Zugang zu lokal ansässigen Ansprechpartnern und Dienstleistern schafft und der den Menschen im Fokus sieht. Den Reisenden, der Orientierung sucht, den Hotelmitarbeiter, der Unterstützung braucht, den Concierge, der sich in seiner Stadt bestens auskennt, oder die junge Restaurantbetreiberin, die sich über jeden Gast freut. Diese Menschen haben mit dem digitalen Concierge-Service contastic.live Zugang zu einer Plattform, auf der sie sich gegenseitig helfen und ihre eigenen Erlebnisse schaffen.
Mit Hilfe meines Netzwerks in Düsseldorf habe ich vor einem Jahr damit begonnen, solch ein Produkt zu entwickeln und zu vertreiben. Meine Erfahrung in der Hotellerie hat mir geholfen, diese digital zu unterstützen und erste Pilotkunden zu finden.
Die Synergie mit P-ton
Mit dem Umzug nach Bielefeld – zusammen mit meiner Freundin, die auch in einem Bielefelder Startup arbeitet – habe ich in der starken Bielefelder Startup-Szene schnell Anschluss gefunden. Mir war klar, dass ich auf Erfahrung und Hilfe von außerhalb angewiesen bin, wenn ich meine Ziele verfolgen und somit meine Unternehmung umsetzen will.
In meinem ersten Gespräch mit Jürgen, Jakob und Torben von der P‑ton AG war mir direkt klar, dass hier eine ganz andere Mentalität und Herangehensweise als bei Kursen oder anderen Company Buildern herrscht. Bei P‑ton heißt es: Hands-on! Ihre Herangehensweise, den Gründer als den Menschen zu sehen, der er wirklich ist, mit seiner Motivation, seinen Beweggründen und seiner Persönlichkeit, ist auch mir an unserer Partnerschaft wichtig. Außerdem weiß Jürgen immer genau die richtigen Pizzen ins Office zu bestellen!
Ich freue mich, ein neues Mitglied dieser Gemeinschaft sein zu dürfen und auf den Weg, den wir gemeinsam gehen.
Über den Autor
Patrick Kolacki
“Meine Vision ist es, jedem Reisenden einen einfachen Zugang zu lokalen Dienstleistungen zu ermöglichen, damit er Unterstützung findet und sich connecten kann. So einfach, wie einen Freund zu fragen.”
Patrick hat viele Jahre in der Luxushotellerie gearbeitet. Er ist der Gründer von contastic.live, einem digitalen Concierge-Service, das die Gästezufriedenheit steigert und interne Prozesse im Hotel optimiert.
